Sıkça sorulan sorular

Bölgenin çıkışına, yerden yaklaşık 140 cm yüksekliğe. Ziyaretçi içeri girerken değil çıkarken oy verir — deneyimi yeni yaşamış olması ölçümü anlamlı kılar. Doğrudan güneş ışığı alan yüzeylerden ve su sıçrayabilecek noktalardan kaçının; lavabonun tam karşısı yerine çıkış kapısının yanı daha iyidir. Tekerlekli sandalye erişimi olan bölgelerde 110–120 cm’ye indirmek de mümkündür.

Bir priz ve 2,4 GHz WiFi kapsaması. Terminal 12 V 1 A adaptörle beslenir; adaptörün uçları cihazın arkasındaki klemense vidalanır. İnternet tarafında özel bir port açmanız veya sabit IP tanımlamanız gerekmez, cihaz dışarı doğru bağlantı kurar. Kurulum noktasında sinyal gücünü telefonunuzla önceden kontrol etmeniz yeterlidir.

Genel kural: ölçmek istediğiniz her bağımsız bölge için bir terminal. Bir AVM’de kat başına kadın ve erkek tuvaleti girişleri ayrı sayılır; bir hastanede poliklinik koridorları; bir otelde lobi ve kat holleri; bir fabrikada soyunma odaları ve yemekhane. Kadın ve erkek tuvaletini tek terminalle ölçmek mümkündür ama veriyi ayırma imkânınız kalmaz — çoğu tesis ikisini ayırmayı tercih ediyor. İletişime geçtiğinizde kat planınıza bakıp birlikte çıkarırız.

Terminal iç mekân kullanımı içindir; normal tuvalet nemi sorun değildir, ancak doğrudan su sıçraması alacak noktalara monte edilmemelidir. Lavabo bataryalarının karşısı yerine çıkış kapısının yanını seçin. Ekran kapasitif dokunmatiktir; ıslak parmakla da çalışır, temizlik görevlisinin eldivenle dokunması da sorun çıkarmaz. Yüzeyi nemli bezle silinebilir — doğrudan sıvı püskürtmeyin.

Hayır. Terminal mevcut kablosuz ağınıza bağlanır; veri kablosu çekmeniz gerekmez. Tek fiziksel gereksinim güç adaptörünün ulaşabileceği bir prizdir. Kurumsal ağ politikanız cihaz kaydı istiyorsa, cihazın MAC adresini kurulum sırasında ekrandan okuyup IT ekibinize verebilirsiniz. Misafir ağları yerine kurumsal ağı tercih edin: misafir ağlarında cihazlar arası erişim çoğu zaman kapalıdır.

Hayır. Oy vermek için ekrandaki dört yüzden birine dokunmak yeterli — hesap, form, uygulama yok. Ayrıntılı yorum bırakmak isteyen ziyaretçi ekrandaki karekodu telefonuyla okutur ve tarayıcıda açılan basit bir forma yazar; orada da uygulama indirmesi gerekmez. Mobil uygulama yalnızca temizlik görevlileri ve yöneticiler içindir.

Oy verildikten sonra ekranda üç saniyelik bir teşekkür ekranı açılır ve bu süre boyunca yüzlere basılamaz. Bu, hem çocukların ekrana arka arkaya dokunmasını hem de aynı kişinin saniyeler içinde onlarca oy bırakmasını engeller. Terminal ziyaretçiyi tanımadığı için tek tek kişi bazında kısıtlama yapılmaz — ölçüm zaten kişi bazlı değil, bölge ve zaman bazlıdır. Panelde anormal yoğunlaşmalar (örneğin bir dakikada yirmi oy) raporlarda görülebilir.

Hayır. Ayarlar ve WiFi ekranları 6 haneli bir PIN ile korunur; bu PIN her cihazın seri numarasından türetilir ve panelde yalnızca yöneticiye gösterilir. Görevlinin yapabileceği tek işlem “Temizlendi” onayı vermek ve görevli giriş karekodunu açmaktır. Soru metni ve hangi bölümlerin görüneceği zaten cihazdan değil panelden yönetilir.

İki yol var. Panelden “Temizlendi” butonu açıldıysa görevli temizlik sonrası doğrudan ekrana dokunur; uyarı şeridi kalkar, “Görevli Girişi” ekranındaki son temizlik satırı tarih, saat ve isimle güncellenir. İkinci yol mobil uygulamadır: görevli üst çubuktaki liste simgesine dokunup ekranda beliren karekodu uygulamasıyla okutur, kontrol listesini işaretler, isterse öncesi-sonrası fotoğrafı ve not ekler. Karekod yolu daha ayrıntılı kayıt bırakır; ekran butonu daha hızlıdır.

Terminalde “Temizlik talep edildi” uyarı şeridi belirir, panelde o bölge işaretlenir ve yetkili görevlinin telefonuna bildirim gider. Talep, görevli “Temizlendi” onayı verene kadar açık kalır; kapandığında talebin açılışı ile onayı arasındaki süre yanıt süresi olarak kaydedilir. Bu süre zamanla en anlamlı operasyon göstergenize dönüşür: hangi bölgede, hangi vardiyada ne kadar sürede müdahale edildiğini gösterir. Buton varsayılan olarak kapalıdır, panelden açılır.

Evet. Soru metni, dört seçeneğin adı ve hangilerinin ekranda görüneceği panelden ayarlanır; cihaza dokunmanız gerekmez, değişiklik birkaç dakika içinde ekrana iner. Varsayılan soru “Bu alanı nasıl buldunuz?”, seçenekler Çok Kötü, Kötü, İyi, Çok İyi’dir. Bir seçeneği kapatırsanız ekranda görünmez ama o seçenekle daha önce verilmiş oylar raporlarda olduğu gibi kalır — geçmiş veri bozulmaz.

Hayır. Oylama tamamen anonimdir: ad, telefon, e-posta, görüntü veya cihaz kimliği kaydedilmez. Bir oy kaydı yalnızca üç şey içerir — hangi bölge, hangi zaman, hangi puan. Ziyaretçi karekodu okutup yazılı yorum bırakırsa yalnızca yazdığı metin saklanır; iletişim bilgisi istenmez. Bu yapı, tesisinizin ziyaretçi tarafında ek bir aydınlatma yükümlülüğü doğurmaması için bilinçli olarak seçilmiştir.

Hayır. Terminal, bağlantı yokken oyları ve temizlik kayıtlarını kendi kalıcı belleğinde kuyruğa alır; hat geri geldiğinde hepsi zaman damgalarıyla birlikte sırayla buluta gönderilir. Kayıtlar elektrik kesintisinde de durur, çünkü kuyruk cihazın flash belleğindedir. Kuyruk saatler süren kesintileri karşılayacak kapasitededir; günlerce süren bir kesintide dolabileceği için bağlantının bir an önce sağlanması gerekir.

Hayır. Terminalde kamera da mikrofon da yoktur; ziyaretçiyi görüntüleyen ya da sesini kaydeden hiçbir donanım bulunmaz. Terminalin kendisi yalnızca dokunmayla veri toplar. Sipariş sırasında seçilebilen opsiyonel sensör modülü ise yalnızca ortamı ölçer (sıcaklık, nem, hava basıncı, hava kalitesi ve bina sarsıntısı) ve kimseyi tanımlayan veri toplamaz. Bu, tuvalet ve soyunma odası gibi hassas bölgelerde kurulum yapılabilmesi için tasarımın en başında verilmiş bir karardır ve donanım seviyesinde böyledir; yazılımla açılıp kapanan bir özellik değildir.

Hayır. Ekrandaki karekod sabit bir adres değil, zamana bağlı bir jeton taşır ve dakikada bir yenilenir. Sunucu, jetonu yaklaşık üç dakikalık bir pencerede kabul eder; bu süre dolduktan sonra okutulan kod “süresi doldu” uyarısı verir. Dolayısıyla ekranın fotoğrafını çekip başka bir yerde veya başka bir gün kullanmak mümkün değildir. Aynı yaklaşım görevli giriş karekodu için de geçerlidir.

Ziyaretçi oyları anonim olduğu için kişisel veri niteliği taşımaz. Kişisel veri yalnızca sizin tarafınızda oluşur: görevli hesapları (ad, kullanıcı adı) ve kimin hangi bölgeyi temizlediği kaydı. Bu veriler KVKK kapsamında işlenir; işleme amaçları, saklama süreleri ve haklarınız Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Tesisinizin kendi aydınlatma yükümlülüğü açısından, terminalin kamera içermediğini ve ziyaretçi tarafında kimlik verisi toplamadığını belirtmek genellikle yeterli olur.

Bölge bazında günlük, haftalık ve aylık memnuniyet skoru; saat dilimine göre dağılım; temizlik sayısı ve aralıkları; açılan talep sayısı ve ortalama yanıt süresi; görevli bazında performans. Saat dilimi dağılımı pratikte en çok kullanılan rapordur — memnuniyetin haftanın hangi günü, günün hangi saatinde düştüğünü gösterir ve vardiya planını buna göre kaydırırsınız. Tüm dökümler denetimde ibraz edilebilecek biçimde dışa aktarılabilir.

Evet. Cihazlar şube ve konum bilgisiyle etiketlenir; panelde tek hesaptan bina, kat ve bölge kırılımında izlenir. Yetkiler role göre ayrılır: bir bina müdürü yalnızca kendi binasını görürken, genel müdürlük tüm tesisleri yan yana karşılaştırabilir. Zincir işletmelerde en çok işe yarayan görünüm şubeler arası karşılaştırmadır — aynı standardı uyguladığını düşündüğünüz iki şube arasındaki fark genellikle şaşırtıcı olur.

Üç veriden: kaç bölgede temizlik onayı verildiği, açılan taleplere ortalama kaç dakikada yanıt verildiği ve temizlik sonrasındaki memnuniyet skorunun nasıl seyrettiği. Üçüncüsü en değerlisidir çünkü işin yapılmasını değil sonucunu ölçer. Sistemin amacı kimseyi cezalandırmak değil, iş yükünün nerede yoğunlaştığını görmektir — çoğu tesiste ilk bulgu, belirli bir görevlinin yavaş olduğu değil, belirli bir bölgenin fazla yük taşıdığıdır.

Bildirim iki durumda çıkar: ziyaretçi temizlik talebi açtığında ve bir bölgenin memnuniyeti belirlediğiniz eşiğin altına düştüğünde. İlkinde o bölgeye yetkili görevliye, ikincisinde ayrıca yöneticiye gider. Eşiği panelden siz belirlersiniz — örneğin “son on oyun ortalaması %60’ın altına düşerse haber ver”. Vardiya dışındaki saatlerde bildirim göndermemesi için zaman aralığı da tanımlanabilir.

Hayır, opsiyonel bir eklenti. Sipariş sırasında cihaz başına seçiliyor ve ayrı fiyatlanıyor. Modülü olmayan bir terminal bütün temel işlevleriyle çalışmaya devam eder; panel o cihazdan ölçüm beklemez.

Sıcaklık, bağıl nem, barometrik basınç, uçucu organik bileşiklere dayalı hava kalitesi ve bina sarsıntısı. Hepsi tek kartın üstünde. Değerler cihaz kartında, kayıt listesinde ve özet panosunda görünür; oy verildiği andaki ölçüm o kaydın yanında saklanır.

Evet. Modül terminale bağlanıyor, bu yüzden cihazın bize ulaşması gerekiyor. Mevcut cihazınıza eklemek için bizimle iletişime geçin.

Sıcaklık ve nem için uyarı eşiğini panelden ayarlayabilirsiniz. Hava kalitesi eşiği, mutlak bir sayı yerine her cihazın kendi taban çizgisinden sapmayı ölçüyor: gaz sensörleri göreli ölçer ve zamanla kayar, sabit bir sayı aylar içinde sessizce yanlışlaşırdı. Taban çizgisi cihaz kurulduktan sonraki ilk günlerde oluşur; eşik o zaman devreye girer.

Evet. Çamaşır suyu ve amonyak gibi malzemeler hava kalitesi değerini geçici olarak kötüleştirir — sensör uçucu bileşikleri ölçtüğü için temizliğin kendisi bir bozulma gibi görünür. Bu yüzden görevli temizliği onayladıktan sonra hava kalitesi uyarısı bir süre bastırılır.

Panelden yeni bir sürüm yayınlandığında terminaller güncellemeyi kendileri indirir, paketin imzasını doğrular ve kurar; ekranda ilerleme çubuğu görünür ve cihaz yeniden başlar. Güncelleme sonrası cihaz açılışta sorun yaşarsa dört başarısız denemenin ardından kendiliğinden önceki sürüme döner. Bu geri dönüş mekanizması sayesinde sahaya gitmeye, cihazı sökmeye veya USB kablosu bağlamaya gerek kalmaz.

Önce destek hattını arayın; sorunların büyük kısmı besleme veya ağ kaynaklıdır ve telefonda çözülür. Donanım arızası doğrulanırsa cihaz değişimi yapılır; garanti kapsamı ve süresi sözleşmenizde belirtilir. Cihaz değişse bile geçmiş veriniz kaybolmaz — kayıtlar bulutta bölgeye bağlıdır, cihaza değil. Yeni terminali panelde aynı bölgeye tanıtmanız yeterlidir, raporlarınız kaldığı yerden devam eder.

Fiyat, terminal sayısına ve tesisin yapısına göre çıkarılır; tek bir kat ile çok binalı bir kampüs aynı kalemleri taşımaz. Net bir rakam verebilmemiz için ölçmek istediğiniz bölgelerin listesi ve kat planınız yeterli. İletişim sayfasından yazın, tesisinize özel bir öneri hazırlayıp kaç terminalle başlamanın mantıklı olduğunu birlikte konuşalım — çoğu işletme tek bir katta pilot yaparak başlıyor.